Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie (Widerrufsrecht)

der Bockelmann-Holz GmbH (Malerei Brennholz)

Stand: Dezember 2025

1. Allgemeine Bestimmungen und Geltungsbereich

Diese Richtlinie regelt das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher und die Bedingungen für Rücksendungen und Erstattungen gemäß dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB). Vertragspartner und verantwortliche Stelle ist die:

Bockelmann-Holz GmbH Elso-Klöver-Str 3, D-21337 Lüneburg, Deutschland

2. Gesetzliches Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

A. Ausübung des Widerrufs

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Bockelmann-Holz GmbH) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. E-Mail, Brief oder das Muster-Widerrufsformular) über Ihren Entschluss informieren.

  • Kontakt zur Ausübung:

    • E-Mail: kontakt@malerei-brennholz.com

    • Telefon: 04131 23 45 67

B. Muster-Widerrufsformular

Die genaue Belehrung über das Widerrufsrecht sowie ein Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer separaten Widerrufsbelehrung, die integraler Bestandteil dieser Richtlinie ist und mit jeder Bestellung versendet wird.

3. Folgen des Widerrufs (Rückzahlung und Rücksendung)

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

A. Rückzahlung

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

B. Rücksendung der Ware

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an folgende Adresse zurückzusenden:

Rücksendeadresse: Bockelmann-Holz GmbH Elso-Klöver-Str 3 D-21337 Lüneburg, Deutschland

C. Kosten der Rücksendung

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die Kosten für die Rücksendung von Speditionsware (wie Brennholz) können je nach Gewicht und Entfernung erheblich sein.

4. Bedingungen für die Rücknahme

Die zurückzusendenden Waren müssen sich in einem Zustand befinden, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Bei einer Verschlechterung der Ware, die auf einen zur Prüfung unnötigen Umgang zurückzuführen ist, müssen Sie Wertersatz leisten.

5. Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Sollte ein Artikel defekt, fehlerhaft oder während des Transports beschädigt sein (Transportschaden), muss der Kunde den Schaden innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung melden und Fotos beifügen. In solchen Fällen übernimmt die Bockelmann-Holz GmbH die Kosten für die Rücksendung oder den Ersatz vollständig.